บอท โปรแกรมที่ทำตามคำสั่งอัตโนมัติเป็นอย่างดี นับเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนโลกอินเทอร์เน็ต ที่เราสามารถพบเห็นได้ทั้งบนเซิร์จเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์ม ตลอดจนแอปพลิเคชันต่างๆ ที่มีทั้งเพิ่มความสะดวกและก่อความรำคาญในการใช้งาน
ผลสำรวจ “Pulse of Change” โดย เอคเซนเชอร์ (Accenture) พบว่า กระแสที่องค์กรนำ Agentic AI มาปรับใช้ส่งผลให้ 90% ของผู้บริหารระดับสูงต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดเร็วขึ้นในปี 2568 แต่มีผู้บริหารจำนวนมากที่ยังขาดความมั่นใจว่าจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงนี้ได้หรือไม่
ในยุคที่ AI ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ “คุย” (Chatbot) แต่เริ่มขยับไปสู่การ “ทำ” แทนมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นการคลิก จองตั๋ว หรือรันคำสั่งในระบบ ความสะดวกสบายนี้กำลังกลายเป็นเป้าหมายใหม่ของอาชญากรไซเบอร์ ล่าสุดไมโครซอฟท์และนักวิจัยความปลอดภัยหลายสำนักได้ออกมาเตือนถึงความเสี่ยงระดับวิกฤตของฟีเจอร์ Agentic AI ที่กำลังถูกนำมาใช้ในองค์กรและเบราว์เซอร์ยุคใหม่
จุดเด่นของเบราเซอร์ AI คือการเรียนรู้ผู้ใช้ จดจำทุกอย่าง ตั้งแต่เนื้อหาที่คุณอ่าน สินค้าที่ซื้อ ไปจนถึงข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อทำความรู้จักคุณและคอยช่วยเหลือ ทั้งการสรุปเนื้อหา, เลือกซื้อสินค้า, จองตั๋วเครื่องบินและที่พัก หรือแม้แต่เสนอของขวัญให้คนในครอบครัวอัตโนมัติตามที่บันทึกบนปฏิทิน
งานวิจัยล่าสุดโดย “เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce)” ผู้ให้บริการด้านระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ระดับโลกเผย ระบบข้อมูลที่แข็งแกร่งและการกำกับดูแลที่เหมาะสม คือหัวใจสำคัญขององค์กรไทยในการนำ AI Agent มาใช้อย่างปลอดภัย
“‘เจ้านายของเอเจนต์’ จะกลายเป็นบทบาทใหม่ของทุกคน ภายในไม่กี่ปีหลังจากนี้พนักงานจะสร้าง สั่งงาน และดูแลเอเจนต์ในทีมของตน” นี่คือแนวโน้มการทำงานร่วมกับ AI ที่ถูกกล่าวถึงใน “Microsoft Work Trend Index 2025” รายงานการวิจัยของไมโครซอฟท์ที่มุ่งศึกษาบริบทและคาดการณ์แนวโน้มการทำงานยุคใหม่จากการติดตามองค์กรธุรกิจทั่วโลก ซึ่งจัดทำมาต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2021
เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
