บริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้เปิดเผยรายละเอียดของแผนการแก้ไขข้อบกพร่องของแชตจีพีที (ChatGPT) เมื่อแชตบอตดังกล่าวต้องรับมือกับ “สถานการณ์ที่อ่อนไหว” หลังจากบริษัทถูกครอบครัวหนึ่งยื่นฟ้องทางกฎหมาย โดยกล่าวโทษว่า ChatGPT มีส่วนทำให้ลูกชายวัยรุ่นของพวกเขาเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา (26 ส.ค.) ผู้ปกครองของวัยรุ่นที่ชื่อ อดัม เรน ได้ยื่นฟ้องโอเพนเอไอ เพื่อให้บริษัทแสดงความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และการเสียชีวิตอย่างไม่สมควร หลังจากที่อดัม เรน ลูกชายวัย 16 ปีของพวกเขาเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย โดยในเอกสารการฟ้องร้อง ครอบครัวเรนระบุว่า “ChatGPT ได้ช่วยเหลืออดัมอย่างกระตือรือร้นในการสำรวจวิธีการฆ่าตัวตาย” ต่อมา โอเพนเอไอได้โพสต์ข้อความบนบล็อกของบริษัทในหัวข้อ “Helping people when they need it most” (ช่วยเหลือผู้คนในยามที่พวกเขาต้องการมากที่สุด) โดยระบุว่า “เราจะดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยมีผู้เชี่ยวชาญเป็นแนวทาง และยึดมั่นในความรับผิดชอบต่อผู้ที่ใช้เครื่องมือของเรา และเราหวังว่าคนอื่น ๆ จะเข้าร่วมกับเราในการสร้างความเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีนี้จะปกป้องผู้คนในช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ในภาวะที่ความเปราะบางที่สุด” อย่างไรก็ดี ในบล็อกโพสต์นี้ โอเพนเอไอไม่ได้กล่าวถึงครอบครัวเรน หรือคดีความนี้แต่อย่างใด โอเพนเอไอระบุว่า แม้ ChatGPT ได้รับการฝึกให้แนะนำผู้คนให้ไปขอความช่วยเหลือเมื่อคน ๆ นั้นแสดงเจตนาที่จะฆ่าตัวตาย แต่แชทบอตตัวนี้ก็มีแนวโน้มที่จะให้คำตอบที่ขัดต่อแนวทางการป้องกันของบริษัท หลังจากมีการสนทนากับผู้ใช้งานจำนวนมากเป็นเวลานาน…