เดวิด โมลด์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี และผู้อำนวยการด้านโซลูชัน เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย เปิดมุมมองว่า เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของ Agentic AI หรือเทคโนโลยี AI เอเจนต์อัจฉริยะซึ่งทำงานได้ด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติที่สามารถดำเนินงาน ตัดสินใจ และสร้างผลลัพธ์เชิงบวกได้โดยที่มนุษย์ไม่จำเป็นต้องคอยกำกับการทำงาน
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้ให้บริการด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รายงานว่า ผู้เชี่ยวชาญล้วนมีความเห็นในทิศทางเดียวกันเกือบเป็นเอกฉันท์และแสดงความตื่นตัวต่อเทคโนโลยี AI เอเจนต์อัจฉริยะซึ่งทำงานได้ด้วยตัวเอง (Agentic AI) โดย 69% ของผู้นำด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ในไทยเชื่อว่า AI Agent จะกลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นต่อการพัฒนาแอปพลิเคชันเทียบเท่ากับเครื่องมือแบบเดิมที่เคยใช้
วันนี้เรามีเทคโนโลยี AI ที่ก้าวล้ำมาถึงจุดที่เริ่มคิด วิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจแทนมนุษย์ได้แล้ว โดย Agentic AI ซึ่งกำลังกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของโลกดิจิทัล จนหลายฝ่ายเกิดความกังวลและตั้งคำถามว่า หาก AI คิดเอง ตัดสินใจเองได้ ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด หรือเกิดตัดสินใจผิดพลาดขึ้นมา ใครต้องรับผิดชอบ
ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ปี 2025 จะเป็นปีที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องลงทุนในเอไอเพื่อ “ก้าวให้ทัน” มิฉะนั้นอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง มองย้อนไปในปี 2024 ซึ่งเป็นปีที่โดดเด่นอย่างยิ่งสำหรับเอไอ ผมจึงขอใช้โอกาสนี้ในการทบทวนและคาดการณ์อนาคตจากจุดยืนของเราในฐานะศูนย์กลางของเอไอในภาคธุรกิจ โดยเรามองว่า 5 เทรนด์ต่อไปนี้ คือเทรนด์เอไอที่ภาคส่วนธุรกิจต้องจับตามองในปี 2025 1. การสร้างผลตอบแทนเชิงบวกด้วยเอไอ ผลตอบแทนจากการลงทุน ถือเป็นหัวข้อสำคัญเมื่อพูดถึงการนำเอไอมาใช้ แต่ด้วยต้นทุนที่สูง ความเสี่ยงในการเริ่มโครงการ ค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการ ระบบเก่าที่ต้องปรับปรุงให้รองรับการใช้งาน รวมไปถึงโครงสร้างข้อมูลที่ยังไม่พร้อม และข้อจำกัดด้านเงินทุน ทำให้หลายโครงการเอไอถูกมองว่าน่าสนใจแต่ยังไม่จำเป็น และมีความเสี่ยงสูง สุดท้ายเอไอจึงถูกลดบทบาทเป็นเพียงพื้นที่สำหรับทดลอง และถูกมองว่าเป็นการเตรียมตัวสำหรับอนาคตที่ทุกคนเชื่อว่าจะมาถึง อย่างไรก็ตาม การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่จากผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ในปี 2024 การลดต้นทุนของระบบคลาวด์ การพัฒนาของเทคโนโลยี Generative AI การพัฒนาผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปในอุตสาหกรรม ล้วนช่วยพลิกโฉมการสร้างผลตอบแทนจากการใช้งานเอไอ ให้กลับมาน่าสนใจมากยิ่งขึ้น 2. Agentic AI Agentic AI เป็นการทำงานแบบบูรณาการที่เอไอสามารถดำเนินงานต่างๆ ด้วยตนเองได้อย่างอัตโนมัติ ทำให้สามารถร่วมมือกับพนักงานในการสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจได้ในทุกมิติ โดย Agentic AI มีศักยภาพที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า…
จาก Agentic AI สู่ Physical AI อินวิเดีย เปิดตัว ‘Cosmos’ ในงาน CES 2025 แพลตฟอร์มจำลองโลกเสมือนจริง ใช้พัฒนาหุ่นยนต์อัจฉริยะ ปฏิวัติการทำงานในโรงงานและคลังสินค้า
เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว